Mis joyas son piezas exclusivas y únicas. Están numeradas porque ninguna joya es igual a otra. Son piezas sencillas, con materiales nobles preparadas para regalar.
Si tiene alguna duda sobre la realización, los materiales o alguna de sus características, puede ponerse en contacto conmigo a través del formulario https://www.joiesambanima.com/contacto/
Si quiere una pieza especial, personalizada o para un evento, puede también especificarlo en el formulario. Yo contactaré con usted para determinar plazos de entrega y diseño.
Los términos y condiciones de la tienda Joies amb Ànima son las siguientes:
Pagos
Por determinar. Dada la producción exclusiva de cada una de mis piezas, es necesario contactar por mail a info@joiesambanima.com si estás interesado en algunajoya.
Embalaje
Una vez acordada la forma de pago y la entrega, las joyas van en una elegante caja con la marca y el logo de mi tienda. En el interior se detalla el modelo y el número de la pieza exclusiva. Nos aseguramos de realizar un embalaje seguro y protegido para que llegue en perfectas condiciones.
Envío y entrega
Las joyas se envían de 1 a 3 días hábiles, una vez recibido el pago en las condiciones acordadas. Actualmente envío los paquetes mediante el Servicio Postal Express de España que incluye un número de seguimiento para cada paquete enviado. Existe la posibilidad de añadir un seguro para el envío, a cargo del comprador. En ese caso, escríbalo en el mensaje del pedido y espere a recibir respuesta sobre el importe del mismo.
Envío a todo el mundo. A España y península en unos 3-4 días laborables. A Europa entre 6 y 10 días. Para EE. UU. y otros países extranjeros pueden ser entre 8 y 20 días.
La dirección de envío debe ser correcta, por favor revísela. Una vez enviado el paquete, recibirá un email con el número de seguimiento para consultar el estado en la página web del Servicio Postal Español ( https://www.correos.es/es/es/particulares)
No nos responsabilizamos de costes o daños que puedan ocasionarse si no se puede realizar la entrega por motivos del cliente (dirección incorrecta, no recogida dentro de los plazos establecidos, ausencia en domicilio…)
Reembolsos y cambios
Las joyas se describen con todo detalle: materiales, peso, medida, color, etc. Aún así , si no está satisfecho con su compra, puede devolverlo durante los 7 días siguientes a la recepción del pedido.
Los gastos de devolución o cambios serán a cargo del comprador, así como el reenvío (en caso de ser un cambio). Además se aplicará un recargo adicional sobre el importe total reembolsable, del 4% (en concepto de gastos de gestión)
Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin deterioros ni signos de uso. Se procederá al reembolso o reenvío una vez recibido el artículo en cuestión y realizadas las pertinentes comprobaciones.
Observaciones
Debe tener en cuenta que los colores pueden variar ligeramente de la realidad en la pantalla de su ordenador. También es importante saber que los artículos hechos a mano tienen unas propiedades diferentes a los que realiza una máquina. Sus pequeñas irregularidades son precisamente, el sello que las diferencia de la producción industrial.
Mantenimiento
Las joyas son delicadas. Deben limpiarse con productos específicos, no abrasivos, según el metal. Hay que llevar especial precaución si llevan baños, piedras, esmalte o algún tipo de incrustación. Podrían saltar o romperse.